Hỏi trợ lý kỹ thuật
Dành cho: mọi người dùng đã đăng nhập — nhất là cán bộ chạy thử hệ thống với từng vai trò.
Trợ lý kỹ thuật trả lời câu hỏi về cách dùng hệ thống. Trợ lý chỉ đọc các bài trợ giúp mà vai trò của bạn được xem, cùng kịch bản vận hành thử. Trợ lý không đọc và không sửa dữ liệu của bạn.
Mở trợ lý
- Ở góc dưới bên phải mọi trang, bấm nút tròn màu xanh có hình hai khung chat.
- Khung Trợ lý kỹ thuật mở ra. Bấm một câu gợi ý, hoặc gõ câu hỏi rồi bấm Enter.
- Muốn xuống dòng trong câu hỏi: giữ Shift rồi bấm Enter.
- Bấm dấu × để thu nhỏ. Chuyển sang trang khác, cuộc hỏi vẫn còn.
Trên điện thoại, nút nằm ngay trên thanh menu dưới cùng.
Nên hỏi gì
- Cách làm một việc: "Ghi phiếu cân cho hộ giao chè thế nào?"
- Ý nghĩa một chức năng hay trạng thái: "Lô ở trạng thái cách ly nghĩa là gì?"
- Kịch bản nhập thử: "Gợi ý kịch bản nhập liệu thử cho thủ kho, từ phiếu cân tới tem."
- Trường hợp sai nên thử: "Nhập gì để kiểm hệ thống chặn cân vượt số dư?"
- Lộ trình nhập dữ liệu cả chuỗi: "Lộ trình nhập dữ liệu thử từ hộ, vườn tới tem và bàn giao." Trợ lý trả lời theo thứ tự từng bước: ai làm, màn hình hay tệp Excel nào, cột bắt buộc, dữ liệu mẫu, kết quả cần thấy.
- Vì sao hệ thống chặn: "Vì sao phiếu cân của tôi bị giữ cách ly?"
Trong thời gian chạy thử, trợ lý còn đọc tài liệu kỹ thuật của hệ thống để giải thích luật nghiệp vụ.
Trợ lý ưu tiên bài trợ giúp của trang bạn đang mở. Dưới mỗi câu trả lời có dòng Tài liệu đã tra — bấm để đọc bài gốc.
Báo câu trả lời sai hoặc sự cố
Dưới mỗi câu trả lời có hai nút:
- Đúng — câu trả lời dùng được.
- Chưa đúng / báo sự cố — mở ô để bạn tả tình huống: bạn làm gì, ở trang nào, hệ thống báo gì, câu trả lời sai chỗ nào. Bấm Gửi báo sự cố.
Nhóm phát triển đọc các báo này để sửa bài trợ giúp hoặc sửa phần mềm. Bạn đánh giá được trong 7 ngày sau khi hỏi.
Lưu ý
- Câu hỏi được gửi tới dịch vụ trí tuệ nhân tạo Gemini của Google, và được lưu lại để cải thiện hệ thống (khi quản trị kỹ thuật bật lưu). Không gõ mật khẩu, họ tên, số điện thoại hay dữ liệu thật của hộ vào câu hỏi.
- Trợ lý có thể trả lời sai. Đối chiếu với bài trợ giúp trước khi làm theo. Thấy sai, báo nhóm phát triển.
- Trả lời theo vai trò bạn đang dùng. Muốn hỏi việc của vai trò khác, đăng nhập bằng vai trò đó.
- Mỗi người hỏi được một số câu trong 10 phút. Hết lượt thì chờ ít phút.
- Dịch vụ Gemini có hạn mức chung cho cả hệ thống. Khi dùng hết, nút tròn có chấm ! màu cam và khung trợ lý hiện dải báo kèm giờ dùng lại được. Trong lúc chờ, đọc bài ở trang Trợ giúp.
- Bấm Hỏi mới để bắt đầu cuộc hỏi khác về chủ đề mới.
Không thấy nút tròn: máy chủ chưa bật trợ lý. Báo người quản trị kỹ thuật.